Regulamin zwrotów i odstąpienia od umowy

Wersja: 22.09.2026

§ 1. Informacje ogólne

Regulamin dotyczy zwrotów i odstąpienia od umowy zawartej na odległość w Sklepie naszaodpowiedz.pl. Sprzedawca: Nasza Odpowiedź Adrianna Pyla, ul. Gustawa Morcinka 86B lok. 24, 31-762 Kraków, NIP 6783237298, REGON 544646880, naszaodpowiedz@gmail.com.

§ 2. Prawo odstąpienia

Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Przy sprzedaży pojedynczego Produktu termin liczy się od jego otrzymania, a przy wielu Produktach dostarczanych osobno – od otrzymania ostatniego.

§ 3. Zgłoszenie

Oświadczenie można przesłać e-mailem na naszaodpowiedz@gmail.com lub pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik, ale nie jest to obowiązkowe.

§ 4. Odesłanie Produktu

Po złożeniu oświadczenia Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, na adres: Nasza Odpowiedź Adrianna Pyla, ul. Gustawa Morcinka 86B lok. 24, 31-762 Kraków.

§ 5. Zabezpieczenie

Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu. Jeżeli jest to możliwe, zaleca się wykorzystanie oryginalnego opakowania. Konsument może korzystać z Produktu w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania; odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres.

§ 6. Koszty

Bezpośrednie koszty odesłania Produktu ponosi Konsument, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub Sprzedawca zgodzi się je ponieść.

§ 7. Zwrot pieniędzy

Zwrot zostanie zweryfikowany przez Sprzedawcę w terminie do 7 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie. Jeżeli wybrano droższą dostawę, różnica nie podlega zwrotowi. Zwrot następuje nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.

§ 8. Wyłączenia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta. Jeżeli dany Produkt będzie objęty wyjątkiem, informacja o tym zostanie przekazana przed zakupem.

§ 9. Zwrot a reklamacja

Odstąpienie od umowy i reklamacja z tytułu niezgodności Produktu z umową są odrębnymi uprawnieniami. W przypadku wad lub niezgodności Produktu Klient może skorzystać z uprawnień reklamacyjnych przewidzianych prawem.

§ 10. Kontakt

W sprawach zwrotów: naszaodpowiedz@gmail.com.